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मैंने मई में नोकिया लूमिया 720 (Nokia Lumia 720) खरीदा था और कुछ दिन सही चलने के बाद अगस्त में फोन की स्क्रीन अपने आप हिलने लगी। इसकी शिकायत मैंने नोकिया कस्टमर केयर (Customer care) मे की लेकिन उन्होंने कहा कि फोन क्षतिग्रस्त हुआ है और उसके लिए मुझे 6,000 रुपए का भुगतान करना पड़ेगा। उन्होने मुझे फोन के सीधे साइट पर और पीछे की तरफ छोटा सा स्क्रैच भी दिखाया। मैंने उन्हें कहा कि मैंने कभी भी अपना फोन नहीं गिराया पर मानने को ही तैयार नहीं है। इससे पहले भी मुझे डेड स्क्रीन, ओवर हीटींग (Over heating), आवाज की समस्या, कैमरे की समस्या जैसी कई परेशानियों का सामना करना पड़ा, पर सर्विस सेंटर (Service Center) मेरे घर से दूर होने कारण मैं उन सब के लिए वहां नहीं जा सका। लेकिन अब बहुत हो गया मैं इस समस्या से परेशान हो गया हूं। दीपेश राय नोकिया का जवाब हमने कस्टमर से बात की है। वह पहले ही अपने डिवाइस को बेच चुके हैं। 

टीवी पर विज्ञापन देखने के बाद मैंने 3,500 रुप्ए का माइक्रोमैक्स ए27 (Micromax A27), साईं मोबाइल, मुंबई से खरीदा। लेकिन खरीदने के कुछ ही समय बाद वो हैंग होना शुरू हो गया। इस बारे में कस्टमर केयर (Costumer care) में बताया तो उन्होंने कहा कि आप जिगर कम्यूनिकेशन सर्विस सेंटर (Service Center) जाइए। मैंने कस्टमर केयर को भी इस बारे में बताया लेकिन कुछ नहीं हुआ। इसके तीन महीने बाद मेरे फोन के चार्जर ने भी काम करना बंद कर दिया और मैं वापस जिगर कम्यूनिकेशन गया उन्होंने मुझे कहा 100 रुपए के भुगतान के बाद एक महीने के बाद नया चार्जर देने को कहा। मैंने उनसे कहा कि मेरा फोन एक साल की वारंटी में है। मैंने निश्चय किया कि मैं दादर सर्विस सेंटर में जाकर सात दिन के लिए अपना फोन जमा करा दूंगा जैसा कि मैंने उन्हें कहा था। मैंने सर्विस सेंटर फोन किया और उन्हें बताया कि मेरा चार्जर टूटा हुआ है और मुझे नए चार्जर के लिए  250 रुपए देने होंगे। जबकि मेरा चार्जर सिर्फ नहीं कर रहा था और वो टूटा हुआ तो बिल्कुल नहीं था। वो अब मेरे साथ चीटींग कर रहे हैं। कृप्या मेरी मदद कीजिए। अमरित ओसवाल   ...

फोन का पासवर्ड भूल जाने पर सर्विस सेंटर के चक्कर काटने के बजाय अब स्वयं अपने फोन को हार्ड रिसेट कर सकते हैं। फोन हार्ड रिसेट करने का आसान तरीका बता रही हैं रेनू यादव। घरेलू उपचार में हम अक्सर आपसे उन उपचारों का जिक्र करते हैं जिसके माध्यम से आप न केवल अपने फोन का सुरक्षित उपयोग कर सकते हैं बल्कि मोबाइल पर होने वाले कई अनचाहे खर्चों से भी छुटकारा पा सकते हैं। इस बार भी हम कुछ ऐसी ही जानकारी से अवगत करा रहे हैं।  आज स्मार्टफोन की तादाद दिन-प्रतिदिन बढ़ती जा रही है और उसके साथ ही बढ़ रही है मोबाइल की समस्याएं। ये समस्याएं आपको अक्सर परेशान कर देती हैं जैसे मोबाइल का धीमा हो जाना, अपने आप रिस्टार्ट होना तथा डाटा बैकअप में चले जाना आदि। इन सभी समस्याओं से छुटकारा पाने के लिए हम फोन का डाटा डिलीट करते हैं, फोन को रिस्टार्ट करते हैं और जब भी कुछ नहीं होता तो फैकटरी रिसेट करते हैं।  यह सब करने के बाद अगर फोन ठीक से काम करने लगा तो आपके चेहरे पर मुस्कान आ जाती है और यदि इससे भी बात नहीं बनी तो आप सर्विस सेंटर के चक्कर लगाने और फोन पर होने वाले खर्च के ब...